1. Возврат товаров надлежащего качества

Клиент имеет право отказаться от заказанных товаров в любой момент до их получения, а после получения — в течение 14 дней.

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется строго в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.

Возврат возможен только в случае, если товары:

• не были использованы;
• сохранили товарный вид;
• сохранили свои потребительские свойства;
• сопровождаются документом, подтверждающим покупку.

Клиент не имеет права возвращать товары, обладающие индивидуально определёнными свойствами и предназначенные исключительно для использования Клиентом, который их приобрёл.

В случае возврата товаров в соответствии с указанными выше условиями Продавец возвращает стоимость возвращённых товаров, за исключением расходов на доставку, в срок не более 14 дней с момента получения письменного заявления.

В течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, Клиент может запросить обмен товара на аналогичный, если он не подходит по следующим параметрам:

• форма;
• размеры;
• фасон;
• цвет;
• комплектность.

Клиент не имеет права обменивать товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене, утверждённом Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей.

Если аналогичные товары отсутствуют на момент обращения, Клиент имеет право отказаться от товара и запросить возврат оплаченной суммы.

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

Покупатель может вернуть дефектные товары производителю или продавцу и потребовать возврат оплаченной суммы в течение гарантийного срока или срока годности.

Если такой срок не установлен, возврат может быть запрошен в разумный срок, не превышающий 1 года.

Для товаров, не предназначенных для длительного использования, ответственность продавца наступает, если несоответствие выявлено в течение 30 дней с даты продажи.

Клиент может потребовать:

• замену товара;
• устранение дефектов;
• возврат оплаченной суммы.

В случае расторжения договора и запроса возврата денежных средств оплаченная сумма будет возвращена Клиенту в течение 14 дней с момента получения письменного заявления.

3. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым Клиент оплатил товары.

4. Порядок действий при нарушении условий ассортимента

Если доставленные товары не соответствуют заказанному ассортименту, Клиент имеет право:

• отказаться от доставленных товаров;
• потребовать их замены;
• потребовать возврат оплаченной суммы.

Если замена товаров невозможна, Продавец информирует Клиента и возвращает оплаченную сумму в соответствии с условиями, предусмотренными законодательством.