Настоящее соглашение между интернет-магазином netora.md и пользователем услуг интернет-магазина, далее именуемым «Покупатель», определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина netora.md.

Настоящее соглашение публичной оферты действует с 01 июня 2022 года.

Данный документ описывает Условия использования сайта www.netora.md, а также условия приобретения товаров и услуг, продаваемых через наш сайт.

Политика конфиденциальности, заявления и любые другие документы являются частью настоящего документа, далее именуемого «Условия использования».

Доступ к www.netora.md и его использование разрешены только в случае вашего согласия с установленными условиями и их строгого соблюдения.

1. Общие положения

1.1. Оформляя заказ товаров через интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Условиями продажи товаров.

1.2. Настоящий Регламент, а также информация о Товарах, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Молдова и Закона № 284 об электронной коммерции.

1.3. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются Законом № 105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей и другими правовыми актами, принятыми на его основании.

1.4. Для повышения качества обслуживания клиентов, а также с учётом колебаний валютных курсов, Клиент должен связаться с оператором для уточнения цены и наличия товара на складе до подтверждения заказа.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

1.6. Клиент соглашается с Условиями, нажимая кнопку «Оформить заказ».

1.7. Оплата заказа не означает успешное завершение сделки купли-продажи без подтверждения со стороны Продавца.

1.8. Купля-продажа считается совершённой только после получения Клиентом подтверждения Продавца о завершении сделки.

2. Основные используемые термины

• Клиент — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказы на сайте www.netora.md.
• Продавец — NETORA INTERNATIONAL TRADE SRL.
• Сайт — www.netora.md.
• Товар — изделие, предназначенное для определённой потребности человека и доступное для продажи на сайте.
• Заказ — запрос на приобретение товаров и услуг, предлагаемых на сайте.
• Служба доставки — сервис, обеспечивающий доставку заказов клиентам.

3. Регистрация на сайте

3.1. Продавец не несёт ответственности за точность и корректность информации, предоставленной Клиентом при регистрации.

4. Оформление заказа и условия заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен по телефону или напрямую на сайте.

4.2. При оформлении заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Имя и фамилию Клиента или получателя заказа;
• Адрес доставки;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты.

4.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ориентировочной дате и времени доставки.

4.4. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящими Условиями.

4.5. Информационные материалы на сайте носят справочный характер и могут не полностью отражать свойства товаров. Для уточнений Клиент может связаться с Продавцом по номеру (+373) 62108885.

4.6. Если заказанные Товары отсутствуют на складе, Продавец имеет право отменить Заказ и уведомить Клиента.

4.7. В случае отмены предварительно оплаченного заказа сумма будет возвращена тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

5. Доставка

5.1. Способы доставки указаны на сайте.

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения срока доставки, однако возможны задержки, вызванные непредвиденными обстоятельствами.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Клиенту с момента передачи заказа.

5.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от зоны, способа доставки и формы оплаты.

5.5. Заказ будет доставлен Клиенту или лицу, указанному в качестве получателя.

5.6. При доставке Клиент должен проверить внешний вид, упаковку, количество, комплектность и ассортимент заказа.

6. Оплата товаров

6.1. Цена товаров указана на сайте. Если цена указана неверно по техническим причинам или из-за колебаний валютного курса, Продавец проинформирует Клиента.

6.2. Цена товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.3. Способы оплаты указаны на сайте в разделе «Способы оплаты».

6.4. При предоплате заказ принимается в обработку только после поступления денежных средств на счёт Продавца.

6.5. Операции по банковской карте авторизуются банком. Банк может отказать в проведении операции при наличии подозрений на мошенничество.

6.6. Комиссии, взимаемые при электронной оплате, устанавливаются между пользователем платёжных услуг и поставщиком платёжных услуг.

6.7. Пользователь имеет право отказаться от электронной оплаты, выбрав другой доступный способ оплаты.

6.8. Возврат стоимости товаров и услуг осуществляется только безналичным способом.

7. Возврат товаров

7.1. Возврат товаров надлежащего качества

Клиент имеет право отказаться от заказанных товаров до их получения, а после получения — в течение 14 дней, согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей.

Возврат возможен, если товар не был использован, сохранил внешний вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий покупку.

Клиент не может отказаться от персонализированных товаров или товаров, которые могут быть использованы исключительно Клиентом, который их приобрёл.

Продавец возвращает стоимость возвращённых Товаров в срок не более 14 дней с момента получения письменного заявления.

7.2. Возврат товаров ненадлежащего качества

Покупатель может вернуть дефектные товары и потребовать возврат оплаченной суммы в течение гарантийного срока, срока годности или в разумный период в соответствии с законодательством.

Претензии потребителя рассматриваются в течение 14 календарных дней с даты уведомления Продавца.

7.3. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым Клиент оплатил товары.

7.4. Порядок действий при несоответствии ассортимента

Если полученные товары не соответствуют заказанному ассортименту, Клиент имеет право отказаться от товаров и потребовать их замены или возврата денежных средств.

7.5. Контакты для возврата

• Телефон: (+373) 62108885
• E-mail: info.netoramd@gmail.com
• Место обмена: мун. Кишинёв, ул. Петриканы 21/1, склад B11

8. Политика конфиденциальности

При покупке товаров на сайте www.netora.md Клиент должен предоставить имя, фамилию, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона.

Передавая персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях продвижения товаров и услуг Продавца.

Предоставленная информация не будет передаваться неуполномоченным лицам или сайтам, за исключением запросов со стороны компетентных органов или судебных инстанций.

Рекомендуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности, касающейся сбора и обработки персональных данных.

9. Использование cookie-файлов

Продавец имеет право использовать технологию «cookie». Cookie-файлы применяются для сбора определённой информации о пользователях и отслеживания посещений сайта.

Cookie — это небольшой объём данных, отправляемый браузеру и сохраняемый на устройстве пользователя.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой использования cookie-файлов.

10. Меры безопасности

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте.

Передача данных через интернет или беспроводные сети не может быть полностью безопасной. По этой причине мы не можем гарантировать полную безопасность передаваемой информации.

11. Несовершеннолетние пользователи

Использование сайта и его содержимого предназначено для совершеннолетних клиентов. Мы не намерены продавать товары несовершеннолетним.

Поскольку мы не можем знать возраст всех посетителей сайта, мы придерживаемся одинаковой политики конфиденциальности для лиц всех возрастов.